他關(guān)注電子煙行業(yè)僅僅數(shù)月時(shí)間，他的店鋪開業(yè)至今僅僅一個(gè)多月，他的店鋪“藏”在當(dāng)?shù)夭叫薪掷?，他卻把自己的門店經(jīng)營得紅紅火火，開業(yè)當(dāng)月門店?duì)I業(yè)額達(dá)到8萬+。談起開電子煙集合店的經(jīng)營秘訣，張總說得最多的就是“讓老客戶成為自己的代理人。”

張總是Hea-in海音江西贛州龍南市門店的店主。在開電子煙門店前，張總是一名廣告人。從業(yè)多年，他深知了解客戶、服務(wù)好客戶才能贏得客戶。

主動(dòng)出擊 選擇Hea-in海音

開電子煙門店，結(jié)緣Hea-in海音，張總是深思熟慮過的。他從事廣告業(yè)多年，接觸各行各業(yè)人士不計(jì)其數(shù)，深知市場的消費(fèi)熱點(diǎn)。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)身邊越來越多的人在抽電子煙時(shí)，張總對(duì)電子煙產(chǎn)生了濃厚的興趣。

通過走訪本地電子煙專賣店、網(wǎng)絡(luò)搜索等方式，張總對(duì)電子煙及電子煙行業(yè)的認(rèn)識(shí)越來越豐富，思路逐漸清晰起來。相對(duì)于專賣店產(chǎn)品單一、市場單一的局限性，張總更傾向于開一家電子煙集合店。

說到加盟Hea-in海音的原因，張總坦言，當(dāng)時(shí)最吸引他的就是Hea-in海音“多品牌，全品類”的概念。電子煙行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，市場競爭激烈，產(chǎn)品單一的專賣店無法滿足客戶多樣化的需求，像Hea-in海音這樣的連鎖集合店就不同了，不僅品牌多、貨品全、質(zhì)量有保障，還有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)為門店服務(wù)，這讓他一下子就找到了可依靠的“大樹”。

“Hea-in海音是可靠的”，盡管最近因《電子煙管理辦法》（征求意見稿）的發(fā)布，市場上有不少動(dòng)搖者，但張總?cè)詫?duì)電子煙的市場前景充滿了信心，對(duì)Hea-in海音以及自己門店的未來充滿著期望。

做生意就是交朋友

開店首月業(yè)績達(dá)8萬+，張總有著自己的市場打法。多年廣告業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，讓他手里有不少客戶資源，可以從中發(fā)掘他的第一批客戶，也能通過他們轉(zhuǎn)介紹新的客戶給自己。

嚴(yán)格按照Hea-in海音的門店?duì)I業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)落地，是張總的另一大法寶。開業(yè)優(yōu)惠、雙十一促銷、煙桿置換等等，他將同城其他店的客戶轉(zhuǎn)化為自己的客戶。通過走訪本地奶茶店、酒吧、KTV等場所，與他們達(dá)成合作，讓他們成為自己的代理。

“賣給客戶的第一支電子煙只是長期合作關(guān)系的開端”，他認(rèn)為給已有客戶提供足夠的高質(zhì)量服務(wù)，就能將他們變成“自己人”。

張總深知“做生意就是交朋友”，他著眼于和客戶發(fā)展長期互惠互利的合作關(guān)系，經(jīng)常對(duì)客戶進(jìn)行微信或電話回訪，和他們聊天，收集他們的反饋意見，了解他們的需求，慢慢的成為客戶的朋友，這些老客戶經(jīng)常介紹其他人到他店里購買產(chǎn)品，相應(yīng)的他會(huì)給予老客戶一些優(yōu)惠。張總相信，這種老客帶新客的方式會(huì)給他的門店帶來持續(xù)的業(yè)績，客戶數(shù)量會(huì)不斷積累。

開店以來，張總每走一步都帶著自己對(duì)電子煙市場的思考，不斷調(diào)整自己的步伐。他也期待著《電子煙管理辦法》（征求意見稿）發(fā)布后，能實(shí)現(xiàn)“一店一證”，期待著有一天能走出本地，把店鋪開到龍南以外的市場，和Hea-in海音一起做大做強(qiáng)。

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