暗訪電子煙違規(guī)銷售：線上死灰復(fù)燃未成年人門

admin 2021年04月27日 12:49

原標(biāo)題：暗訪電子煙違規(guī)銷售：線上死灰復(fù)燃，未成年人門檻形同虛設(shè)！監(jiān)管風(fēng)暴正當(dāng)時(shí)

摘要

【暗訪電子煙違規(guī)銷售：線上死灰復(fù)燃未成年人門檻形同虛設(shè)！監(jiān)管風(fēng)暴正當(dāng)時(shí)】3月22日，工信部公布《關(guān)于修改<中華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例>的決定(征求意見稿)》(下稱《征求意見稿》)，將在附則中增加一條，作為第六十五條：“電子煙等新型煙草制品參照本條例中關(guān)于卷煙的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。”（每日經(jīng)濟(jì)新聞）

　　山雨欲來風(fēng)滿樓。

　　3月22日，工信部公布《關(guān)于修改<中華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例>的決定(征求意見稿)》(下稱《征求意見稿》)，將在附則中增加一條，作為第六十五條：“電子煙等新型煙草制品參照本條例中關(guān)于卷煙的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。”

　　這意味著：未來電子煙或?qū)⒚媾R同卷煙相同的監(jiān)管，一場新的行業(yè)風(fēng)暴就此開啟。

　　受《征求意見稿》影響，霧芯科技(NYSE:RLX)股價(jià)在美東時(shí)間3月22日晚一夜腰斬，市值蒸發(fā)近千億(約940億元)。16支電子煙概念股一天之內(nèi)市值蒸發(fā)超2000億元。

　　“昨天的意見征集稿應(yīng)該只是揭幕，后面還有更大暴風(fēng)雨。”一位電子煙品牌方3月23日接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)坦言。

　　《煙草專賣法實(shí)施條例》最核心的關(guān)鍵詞是“專賣”，若電子煙納入監(jiān)管，或?qū)⒁馕吨娮訜熜袠I(yè)迎來“牌照時(shí)代”，牌照的審核標(biāo)準(zhǔn)還需監(jiān)管進(jìn)一步明確，但起碼有三點(diǎn)是可以通過往期政策鎖定的：禁止通過互聯(lián)網(wǎng)銷售、禁止通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告、禁止銷售給未成年人。

　　然而，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者近日經(jīng)過持續(xù)多日的暗訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子煙線上銷售雖在2019年底已經(jīng)被政策嚴(yán)禁，但各電子煙品牌時(shí)至今日依然在玩“躲貓貓”。即便在剛剛過去的315當(dāng)天，IQOS、悅刻、YOOZ等知名電子煙品牌的零售商依然在以“戒煙器”、“電子煙保護(hù)套”等馬甲通過電商平臺(tái)獲客，然后將用戶轉(zhuǎn)移至微信等社交軟件，最終實(shí)現(xiàn)電子煙的銷售；甚至還有電子煙零售商以擦邊球方式在電商平臺(tái)為電子煙投放了廣告。

　　記者暗訪過程中還發(fā)現(xiàn)，這些通過線上售賣電子煙的零售商對(duì)未成年人的審核形同虛設(shè)甚至完全沒有。顯然，即便最強(qiáng)監(jiān)管風(fēng)暴之下，電子煙行業(yè)規(guī)范仍任重道遠(yuǎn)。一場更大的暴風(fēng)雨及行業(yè)整肅勢在必行。

　　監(jiān)管任重道遠(yuǎn)

　　穿上“馬甲”的電子煙線上銷售死灰復(fù)燃

　　2019年11月《關(guān)于進(jìn)一步保護(hù)未成年人免受電子煙侵害的通告》(下稱《通告》)發(fā)布，從政策層面將電子煙線上的銷售渠道直接掐死。

　　《通告》發(fā)布后，電子煙企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是合規(guī)，尤其是加強(qiáng)對(duì)未成年人的保護(hù)措施，建造完備的線下銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　然而，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)：時(shí)至今日，電子煙的身影依然存在于電商平臺(tái)，只不過是穿上了“馬甲”。

　　在多個(gè)電商平臺(tái)上，記者直接搜索關(guān)鍵詞“電子煙”，均無商品展示，有的電商平臺(tái)還會(huì)顯示出電子煙相關(guān)的政策要求和危害。

　　但當(dāng)記者搜索“戒煙器”或“iqo五代”、“悅刻三代”、“丫ooz保護(hù)殼”等長尾、模糊詞匯時(shí)，出現(xiàn)了不一樣的“畫風(fēng)”，以悅刻為主的多品牌電子煙均出現(xiàn)在電商平臺(tái)上。

穿上“馬甲”的電子煙

圖片來源：電商平臺(tái)截圖

　　當(dāng)記者搜索的關(guān)鍵詞中包含“悅刻”、“柚子”等電子煙品牌時(shí)，甚至還有電子煙的廣告出現(xiàn)。

搜索關(guān)鍵詞，可見電子煙廣告

圖片來源：電商平臺(tái)截圖

　　在與“穿上馬甲”的店鋪溝通過程中，這些店鋪多數(shù)都有電子煙銷售，區(qū)別在于：部分店鋪可以通過電商平臺(tái)直接完成交易、發(fā)貨；而部分店鋪則比較謹(jǐn)慎，要加客服微信才可以買到。

要求加微信交易的電商客服

圖片來源：電商平臺(tái)截圖

　　其中一家店鋪，當(dāng)記者在電商平臺(tái)上詢問“是否有煙彈”等問題時(shí)，客服回復(fù)：我們是XX悅刻實(shí)體店，下單后客服一對(duì)一為您服務(wù)，下單后還有優(yōu)惠，不滿意現(xiàn)在退款，我們貨品齊全，重要的事情說三遍：別問了，您要的都有都有都有。下單就可以。看懂下單，謝謝。

　　下單后，果然有客服添加了記者微信并詢問了記者的年齡，接下來更令人大跌眼鏡的一幕來了：當(dāng)記者以消費(fèi)者名義試探說“17歲”，商家不賣；記者下一秒隨意改口說：“那我18歲”，商家立馬就賣了。

某電商平臺(tái)上的“實(shí)體店”在微信售賣悅刻電子煙

圖片來源：微信截圖

　　回顧客服的那段話術(shù)，我們不難發(fā)現(xiàn)，他們所強(qiáng)調(diào)的：“悅刻實(shí)體店”、以及客服主動(dòng)詢問年齡的操作，均說明該店鋪對(duì)政策《通告》所禁事項(xiàng)十分清楚，但依然以電商平臺(tái)為渠道引流，以微信為渠道銷售，而對(duì)于買家是否成年的審核則形同虛設(shè)。

　　在與另外一家悅刻電子煙零售商溝通時(shí)，也出現(xiàn)了啼笑皆非的一幕。當(dāng)記者主動(dòng)詢問“18歲以下能否購買、如何證明我18歲以上”后，商家回答說：“需要注冊(cè)會(huì)員，能注冊(cè)就是18歲以上”。但在記者長時(shí)間未回復(fù)后，商家直接跨過了注冊(cè)會(huì)員這一步“算了，你要什么，說吧”。